Politique de confidentialité

1 - Introduction

Chez GoFast Drive, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Lorsque vous utilisez notre application, développée sous la plateforme Adalo et intégrant des services tiers tels que Google Cloud Platform (GCP), Make.com vous nous confiez des informations précieuses.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente :

Les données personnelles que nous collectons.
La manière dont nous utilisons, partageons et protégeons ces données.
Vos droits et les choix à votre disposition pour gérer vos informations.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de mieux comprendre nos pratiques et les engagements que nous prenons pour respecter votre vie privée.

2 - Informations collectées

Pour vous fournir une expérience fluide et personnalisée avec GoFast, nous collectons différents types de données personnelles. Ces informations sont essentielles pour améliorer nos services, garantir leur bon fonctionnement et répondre à vos besoins spécifiques.
Voici les catégories principales de données que nous collectons :

Emplacement : Nous recueillons des données de localisation, qu'il s'agisse de votre position approximative ou exacte. Ces informations sont utilisées pour faciliter la réservation de trajets et améliorer nos services.
Informations personnelles : Nous collectons des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et, si vous le souhaitez, une photo personnelle. Ces données servent à créer et gérer votre compte.
Informations financières : Vos informations de paiement, y compris les détails des transactions et l’historique de vos trajets, sont collectées pour traiter vos paiements en toute sécurité et vous offrir une expérience simplifiée.
Fichiers et documents : Les fichiers et documents que vous transmettez via l’application sont utilisés pour traiter vos demandes spécifiques et garantir la conformité avec nos politiques.
Activité dans l’application : Nous suivons vos interactions avec l’application, notamment les notes que vous attribuez aux chauffeurs, vos réservations, vos historiques de trajets et les messages échangés avec les chauffeurs et l’équipe de support. Ces informations nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Informations et performances de l’application : Nous recueillons des données sur les performances de l’application, comme les diagnostics et rapports d’erreurs, afin d’identifier et de résoudre rapidement les éventuels problèmes techniques.

Chaque type de donnée est collecté dans un objectif précis et est traité conformément aux engagements décrits dans cette politique de confidentialité.

3 - Méthodes de collecte

Les données personnelles que nous collectons sont obtenues par différents moyens afin de garantir une expérience utilisateur optimisée et sécurisée.

Formulaires de saisie dans l’application : Nous collectons les informations que vous saisissez directement dans l’application, comme lors de la création de votre compte, la réservation d’un trajet ou la mise à jour de vos préférences.
Technologies de suivi et capteurs de votre appareil : Nous utilisons les fonctionnalités intégrées de votre appareil, telles que le GPS, pour recueillir des données de localisation en temps réel et faciliter la planification de vos trajets.
Interactions avec l’application : Des données peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez l’application, par exemple vos clics, votre navigation et vos interactions avec les différentes fonctionnalités.
Services tiers : Lorsque vous utilisez des options liées à des tiers comme le traitement des paiements, certaines données sont collectées via ces services intégrés et partagées avec nous pour répondre à vos besoins.

Ces méthodes nous permettent de collecter uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un service de qualité, tout en respectant les normes de confidentialité.

4 - Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement de nos services et améliorer votre expérience avec GoFast. Voici comment nous utilisons vos données :

Fournir et améliorer nos services : Les données collectées nous permettent de faciliter vos réservations, d’optimiser vos trajets et d’améliorer les fonctionnalités de l’application pour répondre à vos attentes.

Traiter les paiements et gérer les trajets : Vos informations financières et vos données de localisation sont utilisées pour garantir des transactions rapides et sécurisées, et pour coordonner efficacement vos trajets.

Envoyer des notifications importantes : Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé des mises à jour importantes, comme la confirmation de vos réservations, les modifications de trajet ou les alertes de sécurité.

Prévenir les fraudes, assurer la sécurité et garantir la conformité : Nous analysons vos données pour détecter et prévenir les comportements frauduleux, assurer la sécurité de l’application, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Ces utilisations sont essentielles pour garantir une expérience fiable et sécurisée, tout en veillant à respecter votre vie privée

5 - Partage des données

Pour vous fournir une expérience optimale et garantir le bon fonctionnement de notre application, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers de confiance. Ces tiers agissent uniquement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.

Partenaires et services tiers

Plateforme Adalo : GoFast a été développée sur la plateforme Adalo, qui facilite la création et la gestion de l’application. Certaines données peuvent être traitées par Adalo dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement de l’application.

Make.com : Nous utilisons Make.com pour connecter l’application à d’autres services nécessaires à son fonctionnement.

PDF Generator API : Générer des factures ou des documents.
Google Cloud Platform (GCP) : Nous utilisons les services de GCP, notamment Google Maps, pour offrir des fonctionnalités de géolocalisation précises et améliorer votre expérience lors des trajets.

Stripe : La gestion des paiements au sein de notre application est entièrement assurée par Stripe, une plateforme sécurisée et conforme aux normes de protection des données. Stripe collecte et traite vos informations de paiement pour garantir des transactions rapides et fiables.

Prestataires de services tiers
Nous pouvons également partager vos données avec d’autres prestataires pour des services spécifiques, tels que : L’hébergement sécurisé des données.

Protection de vos données
Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous collaborons respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité. Ces parties utilisent vos données exclusivement pour fournir ou améliorer
nos services, et en aucun cas à des fins publicitaires ou commerciales.

6 - Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour GoFast Drive. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction accidentelle ou malveillante.

Mesures de sécurité mises en place

Chiffrement des données : Vos informations sensibles, telles que les données de paiement, sont protégées par des protocoles de chiffrement avancés lors de leur transmission.

Contrôle des accès : Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés et partenaires ayant besoin de ces informations pour fournir nos services.

Surveillance et audit : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger d’éventuelles vulnérabilités.

Limites liées à la transmission des données sur Internet
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de vos données, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre des précautions, comme l’utilisation de mots de passe robustes et uniques, pour renforcer la sécurité de vos informations personnelles.

7 - Vos droits

En tant qu’utilisateur de GoFast Drive, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous sommes engagés à garantir leur respect et à vous fournir les moyens nécessaires pour les exercer.

Vos droits incluent :

Accès à vos données personnelles : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie.

Rectification : Si certaines de vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.

Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites des obligations légales et réglementaires.

Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données dans certaines circonstances, notamment pour des finalités non essentielles.

Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les transférer directement à un autre service, si cela est techniquement faisable.

Pour toute demande ou question relative à vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@gofastdrive.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

8 - Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

Principes de conservation des données :

Les informations liées à votre compte utilisateur sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif.
Les données relatives aux transactions et paiements peuvent être conservées pour répondre aux obligations légales, telles que la comptabilité ou la lutte contre la fraude.
Les diagnostics et données de performance de l’application sont conservés dans le but d’améliorer nos services, puis supprimés ou anonymisés après un délai défini.

Demande de suppression :
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment depuis votre compte sur ll’application GoFast ou en nous contactant à l’adresse suivante : contact@gofastdrive.com.
Une fois votre demande de suppression traitée, certaines données peuvent être conservées dans nos archives conformément à nos obligations légales, par exemple à des fins fiscales, ou pour résoudre des litiges.

9 - Application et portée

Cette politique de confidentialité concerne uniquement les données collectées et utilisées directement par GoFast Drive dans le cadre de son application et de ses services.
Elle ne couvre pas les données collectées ou utilisées par :

Adalo : La plateforme sur laquelle l’application est développée, qui peut collecter certaines informations pour l’hébergement et le fonctionnement technique de l’application.
Services tiers : Tels que Make.com, Stripe, ou Google, qui gèrent certains aspects spécifiques des fonctionnalités de l’application (comme les paiements ou la géolocalisation).

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers pour comprendre comment vos données sont traitées dans ces cas spécifiques.

10 - Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, l’évolution des technologies ou les exigences légales.
En cas de mise à jour, nous publierons la version révisée sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons directement via une notification dans l’application ou par e-mail, selon les cas.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des pratiques en vigueur et des ajustements éventuels.

11 - Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail suivante : contact@gofastdrive.com Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir l’assistance nécessaire pour toute question liée à la gestion de vos données personnelles.

Dernière moddification : Aout 2025