Foire Aux Questions

​1 - Réservation & Disponibilité

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Comment réserver un véhicule GoFast Drive ?

Depuis notre Site INTERNET (exclusivement) en quelques clics.​

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Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Les réservations doivent être effectuées au minimum une heure avant l’heure de départ prévue, afin de garantir la disponibilité d’un chauffeur et une prise en charge optimale.
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Proposez-vous un service 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, GoFast Drive est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Que se passe-t-il si le Chauffeur /  Rider ne se présente pas ?

Nous vous affectons un autre chauffeur ou annulons la course sans frais, avec remboursement intégral si déjà payé.

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Que se passe-t-il si mon train/avion est en retard ?

Nous suivons les horaires en temps réel et ajustons l’heure de prise en charge. Des frais d’attente peuvent s’appliquer conformément à nos CGU.

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2 - Tarifs & Paiement

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Comment se fait le paiement ?

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne sur le site officiel  GoFast Drive: www.gofastdrive.com. Aucun règlement en espèces ou directement auprès du chauffeur n’est accepté. Plus d’informations sont disponibles dans nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) passagers.

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Proposez-vous des forfaits ou abonnements pour clients réguliers ?

​Non, nous ne proposons pas d’abonnements pour le moment.

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Y a-t-il des frais d’attente ?

Oui, des frais d’attente peuvent s’appliquer.

- Pour les transferts point à point, des frais sont facturés au-delà de 15 minutes d’attente.

- Pour les transferts depuis les aéroports et les gares, l’horaire de prise en charge est ajusté en fonction de l’heure d’arrivée de votre vol ou de votre train. Vous bénéficiez de 15 minutes d’attente gratuites après l’atterrissage de l’avion ou l’arrivée de votre train.

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Y a-t-il des frais d’annulation ?

Oui, des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le délai avant l’heure de départ prévue :

- ✅ Annulation plus de 2 heures avant le départ : 0 % de frais

- ✅ Annulation entre 2 heures et 1 heure avant le départ : 35 % de frais

- ❌ Annulation moins d’1 heure avant le départ : 100 % de frais (trajet intégralement facturé)

Aucune annulation n’est possible moins d’une heure avant l’heure de départ prévue.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) passagers.

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3 - Bagages & Équipement

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Quels types de bagages puis-je emporter ?

- Taxi Moto : 1 bagage cabine ou 1 bagage de taille moyenne.

- Berline – Business (Classe E) : Jusqu’à 2 bagages cabine, ou 2 bagages en soute standards, ou 1 bagage grand format.

- Van (Classe V) : Jusqu’à 12 bagages cabine, ou 8 bagages en soute standards, ou 6 bagages grand format.

- First (Classe S) : Jusqu’à 2 bagages cabine, ou 2 bagages en soute standards, ou 1 bagage grand format.

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Pour les Taxi Motos, fournissez-vous casque, gants et protections ?

Oui, tout l’équipement de sécurité est fourni par le Rider.

 

Pour les Taxi Motos, puis-je voyager avec un sac à dos ou une valise cabine ?

Oui, c’est tout à fait possible.

 

4 - Sécurité

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Les Chauffeurs / Rider sont-ils formés et assurés ?

Oui, tous nos Chauffeurs (VTC) / Riders (VMDTR) sont des professionnels formés par la Chambre des Metiers selon la réglementation française en vigueur et dûment assurés. Plus d’informations dans nos CGU passagers.

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Pour les Taxis Motos, que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?

Votre Rider fournit les protections nécessaires pour voyager confortablement, quelles que soient les conditions météorologiques.

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Pour les Taxis Motos, comment garantissez-vous la sécurité des passagers ?

Grâce au professionnalisme et à l’expérience de nos chauffeurs, ainsi qu’à l’entretien régulier de nos Motos.

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5 - Aéroports & Destinations

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Quels aéroports desservez-vous ?

Tous les aéroports d’Île-de-France : Orly, Roissy-Charles-de-Gaulle (CDG) et Beauvais. Sud de la France: Aéroport Marseille Provence, Aéroport Nice Côte d'Azur et Aéroport Cannes Mandelieu.

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​Pouvez-vous faire des trajets touristiques avec plusieurs arrêts ?

Oui, tout à fait ! Pour organiser un trajet touristique avec plusieurs arrêts, nous vous invitons à soumettre une demande via notre formulaire de contact, en sélectionnant la catégorie “Circuits touristiques”.
Nous vous proposerons alors des circuits adaptés à votre planning et à votre lieu de séjour (Paris, Côte d’Azur, Saint-Tropez, etc.).

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6 - Service & Expérience

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Les trajets sont-ils personnalisables ?

Oui, vous pouvez ajouter des instructions spécifiques lors de votre réservation.
Nous proposons également des services adaptés à vos besoins : demandes spéciales, trajets pour groupes ou événements, réservation de plusieurs véhicules, et bien plus encore.

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Puis-je demander à passer par un itinéraire particulier ?

Non, sauf si cela est convenu à l’avance. Dans ce cas, le tarif pourra être ajusté en fonction de la distance.

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7- Services professionnels 

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Comment réserver des véhicules pour des événements ou des groupes ?
Nous proposons des services de transport sur mesure pour groupes et événements : mariages, séminaires, sorties d’entreprise, visites guidées ou transferts VIP. Vous pouvez réserver plusieurs véhicules simultanément, incluant des VTC Business, Van ou First, ainsi que des Taxis-Motos pour des trajets rapides et sécurisés.

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Proposez-vous des solutions pour les agences de voyage et hôtels ?
Oui, nous collaborons avec des agences de voyage, conciergeries et hôtels pour assurer le transport de leurs clients. Nous offrons des transferts privés depuis les aéroports, gares ou points touristiques, ainsi que des services personnalisés.

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Les professionnels peuvent-ils bénéficier de tarifs dédiés ou de contrats réguliers ?
Oui, nous proposons des tarifs professionnels et contrats réguliers pour les entreprises, hôtels, agences de voyage ou organisateurs d’événements. Ces contrats permettent de gérer facilement les réservations récurrentes, d’optimiser le budget transport et d’assurer un service premium pour vos clients ou collaborateurs.

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Quels types de véhicules sont disponibles pour les professionnels ?
Pour les besoins professionnels, GoFast Drive met à disposition :

• Taxis-Motos pour des déplacements rapides en ville

• VTC Business (E Class) pour des trajets confortables et élégants

• VTC Van (V Class) pour les groupes ou les transferts avec bagages volumineux

• VTC First (S Class) pour les clients VIP ou les trajets premium