Foire Aux Questions
1 - Réservation & Disponibilité
Comment réserver un taxi moto GoFast Drive ?
Depuis notre application mobile (iOS & Android) en quelques clics.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Idéalement, réservez au moins une heure avant le départ. Toutefois, les courses immédiates sont également possibles selon disponibilité.
Proposez-vous un service 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, GoFast Drive est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Que se passe-t-il si le chauffeur ne se présente pas ?
Nous vous affectons un autre chauffeur ou annulons la course sans frais, avec remboursement intégral si déjà payé.
Que se passe-t-il si mon train/avion est en retard ?
Nous suivons les horaires en temps réel et ajustons l’heure de prise en charge. Des frais d’attente peuvent s’appliquer conformément à nos CGU.
2 - Tarifs & Paiement
Comment se fait le paiement ?
Vous pouvez régler en ligne via l’application ou sur place (carte bancaire ou espèces). Plus d’informations sont disponibles dans nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) passagers.
Proposez-vous des forfaits ou abonnements pour clients réguliers ?
Non, nous ne proposons pas d’abonnements pour le moment.
Y a-t-il des frais d’annulation ?
Oui. Des frais sont appliqués après 5 minutes d’attente pour une course immédiate, et pour toute annulation moins d’une heure avant le départ d’une réservation. Plus d’informations dans nos CGU passagers.
3 - Bagages & Équipement
Quels types de bagages puis-je emporter ?
Un bagage cabine ou un bagage de taille moyenne.
Fournissez-vous casque, gants et protections ?
Oui, tout l’équipement de sécurité est fourni.
Puis-je voyager avec un sac à dos ou une valise cabine ?
Oui, c’est tout à fait possible.
4 - Sécurité
Les chauffeurs sont-ils formés et assurés ?
Oui, tous nos chauffeurs sont des professionnels formés selon la réglementation française en vigueur et dûment assurés. Plus d’informations dans nos CGU passagers.
Que se passe-t-il en cas de pluie ou de mauvais temps ?
Votre chauffeur fournit les protections nécessaires pour voyager confortablement, quelles que soient les conditions météorologiques.
Comment garantissez-vous la sécurité des passagers ?
Grâce au professionnalisme et à l’expérience de nos chauffeurs, ainsi qu’à l’entretien régulier de nos motos.
5 - Aéroports & Destinations
Quels aéroports desservez-vous ?
Tous les aéroports d’Île-de-France : Orly, Roissy-Charles-de-Gaulle (CDG) et Beauvais.
Est-il possible de réserver un trajet en dehors de Paris ?
Oui, vous pouvez réserver un trajet au départ de n’importe quel point d’Île-de-France vers la destination de votre choix.
Pouvez-vous faire des trajets touristiques avec plusieurs arrêts ?
Non, mais nous proposons une liste de lieux touristiques pour vos trajets d’un point A à un point B (une destination touristique).
6 - Service & Expérience
Puis-je choisir le type de moto ?
Oui, trois modèles sont disponibles. Vous choisissez celui qui vous convient lors de la réservation.
Les trajets sont-ils personnalisables ?
Oui, vous pouvez ajouter des instructions spécifiques lors de la réservation.
Puis-je demander à passer par un itinéraire particulier ?
Non, sauf si cela est convenu à l’avance. Dans ce cas, le tarif pourra être ajusté en fonction de la distance.